Oui. Tous les parfums vendus par Fragrance Online Co. sont 100 % authentiques. Nous nous approvisionnons auprès de distributeurs de confiance et de circuits de distribution vérifiés afin de garantir l'authenticité et le scellage d'usine de chaque flacon.

Les commandes sont expédiées du Canada. Nous emballons soigneusement chaque commande afin d'assurer une livraison en toute sécurité.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement au Canada et du transporteur chargé de la livraison.
La plupart des commandes sont traitées et expédiées sous 0 à 1 jour ouvrable après leur validation. Une fois expédiées, les livraisons arrivent généralement sous 1 à 4 jours ouvrables selon la destination.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre l'état de votre envoi.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent parfois être affectés par des facteurs tels que les conditions météorologiques, les retards des transporteurs ou un volume d'expédition élevé.

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La tenue d'un parfum dépend de sa concentration, de ses ingrédients et de la chimie de la peau. Certains parfums durent plus longtemps que d'autres, notamment ceux aux notes de fond riches.

Nous veillons à ce que chaque commande soit emballée avec le plus grand soin avant son expédition. Toutefois, dans le cas exceptionnel où votre commande arriverait endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter au plus vite.
Pour nous aider à résoudre rapidement ce problème, nous pourrions vous demander de fournir :
• Photos du produit endommagé
• Photos de l'emballage extérieur
• Votre numéro de commande
Après avoir examiné les informations, notre équipe travaillera avec vous pour déterminer la meilleure solution, qui peut inclure un remplacement ou un remboursement selon la situation.
Notre objectif est de garantir que chaque client reçoive sa commande en parfait état.

Choisir un parfum est une expérience très personnelle. Nous vous recommandons d'explorer les notes olfactives, les familles olfactives et les descriptions des produits pour trouver les parfums qui correspondent à vos préférences et à votre style.

Chez Fragrance Online Co., la satisfaction de nos clients est primordiale. Compte tenu de la nature des parfums et pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons généralement pas accepter les retours de produits ouverts ou utilisés.
Toutefois, si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez contacter notre service client dès que possible après réception de votre commande. Nous examinerons le problème et collaborerons avec vous pour trouver une solution adaptée.
Si votre article est admissible au retour, il doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine. Il se peut également que nous vous demandions de fournir des photos ou des renseignements supplémentaires afin d'évaluer la situation.
Pour toute question relative aux retours ou aux commandes, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.

Nous travaillons directement avec des fournisseurs de confiance et opérons principalement en ligne, ce qui nous permet de réduire nos frais généraux. Cela nous permet de proposer des prix compétitifs tout en garantissant l'authenticité de nos parfums.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre l'état de votre livraison.

Pour préserver la qualité de votre parfum, conservez-le dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et des températures extrêmes.